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    非常有幸能成為集團(tuán)第一期后備人才中的一員，感謝公司給了我一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)平臺(tái)。短短兩天的時(shí)間，吳立國(guó)老師通過(guò)風(fēng)趣幽默的教學(xué)方式，為我們講授了如何高效溝通和壓力面前及管理情緒。

     什么是溝通？溝通是人與人之間、人與群體之間的思想與感情傳遞和反饋過(guò)程，以求達(dá)成思想一致和感情通暢。現(xiàn)實(shí)生活中每個(gè)人的表達(dá)方式不一樣，有的善談、有的善于傾聽(tīng)。但是善談不一定達(dá)到有效的溝通，對(duì)于個(gè)人、組織、企業(yè)來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決于溝通是否有利于問(wèn)題的解決，是否對(duì)個(gè)人發(fā)展及企業(yè)管理效率有貢獻(xiàn)。在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我充分認(rèn)識(shí)到溝通的重要性。溝通的目的和作用，主要是促進(jìn)彼此的了解，改善人際關(guān)系；減少猜忌、摩擦和爭(zhēng)執(zhí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；促進(jìn)達(dá)成共識(shí)，提升工作效率；分享資訊，獲得工作新創(chuàng)意，提高決策質(zhì)量。

    在現(xiàn)實(shí)工作和生活中，我們常常害怕和別人溝通，尤其是與領(lǐng)導(dǎo)溝通都或多或少，有些這樣那樣顧慮。作為我本人來(lái)講，通過(guò)老師講解和自我反思，一是自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來(lái)，思維也會(huì)跟著活躍起來(lái)，另一方面，對(duì)于溝通的話題自己沒(méi)有做好準(zhǔn)備往往事倍功半。因此，在溝通時(shí)要注意溝通的方式方法，根據(jù)溝通對(duì)象的性格、角色、知識(shí)、背景等，正確使用合適的溝通技巧。

     什么是情緒管理？情緒管理是指通過(guò)研究個(gè)體和群體對(duì)自身情緒和他人情緒的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)駕馭情緒的能力，并由此產(chǎn)生良好的管理效果?！叭松蝗缫馐司?rdquo;，生活在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)，每個(gè)人都要面對(duì)來(lái)自工作、生活、學(xué)習(xí)和情感等多方面的壓力。沉重的壓力往往導(dǎo)致人們情緒不良，學(xué)習(xí)效率下降，生活質(zhì)量降低，甚至引發(fā)疾病等不良后果。該如何面對(duì)壓力、管理情緒呢？簡(jiǎn)單來(lái)講，第一點(diǎn)：察覺(jué)自己的情緒，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)到自己情緒異常時(shí)，要特別的警覺(jué)。第二點(diǎn)：采取相應(yīng)的調(diào)節(jié)行動(dòng)，當(dāng)不良情緒來(lái)臨時(shí)，我們可以適當(dāng)轉(zhuǎn)移注意力或者適度地宣泄，并進(jìn)行自我安慰。第三點(diǎn)：不要在有不良情緒時(shí)，輕易做出決定選擇，往往傷人又傷己，得不償失。情緒管理關(guān)鍵還是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)充實(shí)自己，保持良好的積極正向的態(tài)度，逐步煉就堅(jiān)強(qiáng)的內(nèi)心。

     經(jīng)過(guò)兩天的集中培訓(xùn)，老師細(xì)致的解說(shuō)使我受益匪淺，使我明白只有靠自己不斷的努力，才能為我們未來(lái)更好的發(fā)展不斷奠定好的基礎(chǔ)。

      有幸參加了集團(tuán)公司組織的第一期后備人才培訓(xùn)，在兩天的時(shí)間了，吳立國(guó)老師給我們講授了《高效溝通與時(shí)間管理》、《壓力與情緒管理》兩門(mén)課程。使我們收獲頗豐。

      一、高效溝通

      建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)最重要的就是溝通，溝通就是為了促進(jìn)彼此了解，改善人際關(guān)系，增強(qiáng)凝聚力，從而達(dá)成共識(shí)，提升共事效率。在我們和別人溝通的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣偅砸苊庹f(shuō)錯(cuò)話。而最好的方法就是在說(shuō)話之前想想自己要說(shuō)什么，要怎么說(shuō)才能不引起他人的反感。這就要掌握溝通的黃金法則：你希望別人怎么對(duì)待你，你就要怎樣對(duì)待別人。用別人喜歡的方式去和對(duì)方溝通。而溝通的過(guò)程中我們要注意與不同性格的人溝通要用不同的方式方法。

      二、時(shí)間管理

      無(wú)法管理時(shí)間的人就無(wú)法輕松愉悅的工作和生活。要合理安排時(shí)間，用時(shí)間矩陣圖來(lái)說(shuō)就是要活在第二象限，把65%—80%的時(shí)間用于處理重要不緊急的事。吳老師給我們講了艾維·利時(shí)間管理法，就是寫(xiě)下明天要做的六件事，按重要性為六件事情排序，明天從第一項(xiàng)開(kāi)始做，直至完成或達(dá)到要求再進(jìn)行下一項(xiàng)，堅(jiān)持每天都這樣做，養(yǎng)成習(xí)慣。

      三、陽(yáng)光心態(tài)、壓力管理

      態(tài)度決定結(jié)果，態(tài)度改變命運(yùn)。既然改變不了事情，那就改變對(duì)這個(gè)事情的態(tài)度。在事情發(fā)生后我們首先要想到事情的發(fā)生對(duì)我們有什么好處，要以積極樂(lè)觀的心態(tài)去面對(duì)。壓力管理就是為了實(shí)現(xiàn)工作與生活，實(shí)現(xiàn)壓力與個(gè)人承受力的平衡，維護(hù)身心健康，避免極端情況的發(fā)生。人們常說(shuō)“壓力就是動(dòng)力”。人不能沒(méi)有壓力，只是我們要學(xué)會(huì)管理壓力，提升自己的抗壓能力，并找到釋放壓力的方式，把壓力控制在一定范圍之內(nèi)，比如要勇于面對(duì)困難，積極解決困難，對(duì)于無(wú)法逾越的障礙要學(xué)會(huì)放下，或者找一個(gè)信得過(guò)的朋友聊一聊。只有你懂得如何管理壓力才能真正的把壓力化為動(dòng)力。

      四、情緒管理

      俗話說(shuō)“覆水難收”，情緒的失控很容易導(dǎo)致失去理智從而做出沖動(dòng)的事，造成不可挽回的后果。吳老師給我們講述了《踢貓效應(yīng)》說(shuō)明了情緒具有傳染性，會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。所以我們要控制情緒，成為情緒的真正主宰，做自己情緒的主人。而如何管理情緒呢？首先要察覺(jué)自己的情緒，然后再采取行動(dòng)。

      非常感謝公司給予我們培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。通過(guò)這次學(xué)習(xí)讓我今后的工作和生活更加如魚(yú)得水。運(yùn)用老師給我們講解的技巧，高效率溝通，合理安排時(shí)間，調(diào)整心態(tài)及管理壓力，提高了工作質(zhì)量和效率。在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)更努力提高自己，在工作中鍛煉自己。